Cuaderno Del Alumno. Gestión De Quejas Y Reclamaciones En Materia De Consumo . Certificados De Profesionalidad. pdf lit doc

December 18, 2018

Cuaderno Del Alumno. Gestión De Quejas Y Reclamaciones En Materia De Consumo . Certificados De Profesionalidad. por

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Gestión de reclamaciones y reclamos de los consumidores (MF0245_3) es uno de los módulos de formación pertenecientes al nuevo Certificado de Profesionalidad Servicio al Cliente, Consumidor o Usuario (Real Decreto 1522/2011) Este cuaderno, junto con el manual teórico asociado, Promoviendo el aprendizaje teórico-práctico del programa de enseñanza. Se concibe como guía de estudio y seguimiento del curso por parte del alumno, incluyendo información sobre el programa, los objetivos, los recursos y los diferentes ejercicios de autoevaluación para cada Unidad Didáctica